Garantie Sérénité 2 ans

Présentation rapide :

• AUCUN FRAIS SUPPLÉMENTAIRE : Vous ne payez rien pour les réparations. Les pièces, la main-d'œuvre et l’expédition sont entièrement à notre charge.

• CE QUI EST INCLUS : La protection commence dès la date d'achat. Les dommages par chute, éclaboussures et écrans fissurés résultant d'une utilisation normale et les surtensions électriques sont couvertes dès le premier jour. Les pannes sont prises en charge durant la période de garantie.

• DEMANDE DE REMBOURSEMENT SIMPLIFIÉE : Soumettez une réclamation à tout moment en ligne sur www.espacenedovia.com/pages/contact ou par téléphone. La plupart des demandes sont traitées en quelques minutes. Nous vous enverrons un appareil tout neuf dans les 10 jours ouvrables suivant la réception de votre demande initiale.

Informations complètes :

I. Protection

Ce plan de protection couvre votre masseur 3-en-1 GenouRelax Pro contre les défauts de matériaux et de fabrication pendant une période de 2 ans à partir de la date d'achat. La protection inclut :

a. Pannes Mécaniques et Électriques

• Composants mécaniques : Toute défaillance ou dysfonctionnement des composants mécaniques du masseur.
• Composants électriques : Panne des composants électriques, y compris l'alimentation et le panneau de contrôle.

b. Usure Normale

• Protection contre l'usure des composants due à une utilisation normale.

c. Dommages Accidentels

• Couverture des dommages accidentels, tels que des chutes, des éclaboussures ou d'autres incidents imprévus survenant lors d'une utilisation régulière.

d. Surtensions Électriques

• Protection contre les dommages causés par des surtensions ou des fluctuations électriques.

e. Remplacement du Produit

• Si le masseur ne peut pas être réparé, il sera remplacé par un modèle équivalent.

II. Termes et Conditions

a. Enregistrement

• Pour activer le plan de protection, vous devez enregistrer votre masseur 3-en-1 GenouRelax Pro dans les 30 jours suivant l'achat. L'enregistrement nécessite la présentation d'une preuve d'achat et des informations de contact de base.

b. Exclusions

• Le plan de protection ne couvre pas les dommages résultant d'une utilisation intentionnelle abusive, de réparations non autorisées ou de modifications apportées au masseur.
• Les dommages cosmétiques qui n'affectent pas la fonctionnalité du masseur ne sont pas couverts.

c. Processus de réclamation

• En cas de problème couvert, contactez notre équipe de support client par les canaux fournis. Vous serez guidé à travers le processus de réclamation, y compris la fourniture des informations nécessaires et l'organisation de la réparation ou du remplacement.

d. Autorisation de réparation

• Les réparations doivent être autorisées par le fournisseur du plan de protection avant d'être effectuées. Les réparations non autorisées peuvent annuler le plan de protection.

e. Transférabilité

• La garantie est transférable à un nouveau propriétaire si le masseur est vendu. Pour transférer le plan de protection, le nouveau propriétaire doit contacter le support client dans les 10 jours suivant le transfert de propriété.

f. Annulation

• La garantie peut être annulé dans les 30 premiers jours pour un remboursement intégral. Après 30 jours, un remboursement au prorata peut être accordé.

III. Support Client

Notre équipe de support client dédiée est à votre disposition pour répondre à toutes vos questions ou préoccupations concernant votre masseur Vitality Joints ou le plan de protection. Contactez-nous par les canaux indiqués, y compris par téléphone, e-mail et chat en ligne.